Todos os profissionais cadastrados na Fix passam por checagem de antecedentes criminais. Além disso, antes de credenciarmos qualquer prestador de serviço, checamos referências pessoais e profissionais. Todos, sem exceção!

Para nós, tão importante quanto contar com prestadores de serviços capacitados é ter 100% de confiança nas pessoas que realizarão os serviços dentro sua casa.

Para ser um prestador de serviço Fix, o profissional passa por uma prova de conhecimentos. Aplicamos uma avaliação elaborada pelo SENAI para testar os conhecimentos técnicos dos candidatos validar se ele está apto para prestar cada tipo de serviço. Nessa etapa, consideramos outros pontos que também julgamos de extrema importância como pontualidade, limpeza e apresentação pessoal.

Para garantir a sua segurança e facilitar a identificação dos nossos prestadores, todos os profissionais chegarão no local do serviço vestindo uma camiseta amarela ou roxa com o logo da Fix. Também fazemos questão de que todos eles tenham uma foto atualizada no seu perfil no app, e além disso, o aplicativo também tem recursos de geolocalização que permitem o acompanhamento do trajeto do profissional até a sua casa.

Quando ele chegar, para que não reste nenhuma dúvida, você pode perguntar qual a senha do serviço, uma palavra única e aleatória gerada para cada chamado que só o prestador correto poderá saber. Assim, você conseguirá validar o atendimento na hora que o profissional chegar com total segurança.

Nossa equipe monitora a todo momento o status dos serviços que estão sendo prestados. Dessa forma, durante todas as fases do atendimento, você pode acessar o suporte da Fix no app caso tenha qualquer dúvida ou problema. Basta clicar no botão Relatar Problema e você será conectado aos nossos atendentes.

Também estamos sempre disponíveis através das redes sociais: Facebook, Instagram e LinkedIn.

Outro indicador de segurança é a nota de atendimento do prestador. Ao receber os orçamentos, antes de escolher o profissional, é possível visualizar a nota e os comentários sobre os trabalhos já desenvolvidos por cada um deles. Após a conclusão do seu atendimento, você também poderá comentar sobre o serviço prestado e atribuir uma nota ao prestador de 1 a 5 estrelas, de acordo com o seu nível de satisfação. Essa prática auxilia o aumento da confiança do consumidor ao escolher um profissional e ainda ajuda outros usuários a fazer melhores escolhas.