Para garantir a sua segurança e facilitar a identificação dos nossos prestadores, todos os profissionais chegarão no local do serviço vestindo uma camiseta amarela ou roxa com o logo da Fix. Também fazemos questão de que todos eles tenham uma foto atualizada no seu perfil no app, e além disso, o aplicativo também tem recursos de geolocalização que permitem o acompanhamento do trajeto do profissional até a sua casa.

Quando ele chegar, para que não reste nenhuma dúvida, você pode perguntar qual a senha do serviço, uma palavra única e aleatória gerada para cada chamado que só o prestador correto poderá saber. Assim, você conseguirá validar o atendimento na hora que o profissional chegar com total segurança.

Nossa equipe monitora a todo momento o status dos serviços que estão sendo prestados. Dessa forma, durante todas as fases do atendimento, você pode acessar o suporte da Fix no app caso tenha qualquer dúvida ou problema. Basta clicar no botão Relatar Problema e você será conectado aos nossos atendentes.

Também estamos sempre disponíveis através das redes sociais: Facebook, Instagram e LinkedIn.

Outro indicador de segurança é a nota de atendimento do prestador. Ao receber os orçamentos, antes de escolher o profissional, é possível visualizar a nota e os comentários sobre os trabalhos já desenvolvidos por cada um deles. Após a conclusão do seu atendimento, você também poderá comentar sobre o serviço prestado e atribuir uma nota ao prestador de 1 a 5 estrelas, de acordo com o seu nível de satisfação. Essa prática auxilia o aumento da confiança do consumidor ao escolher um profissional e ainda ajuda outros usuários a fazer melhores escolhas.