Verificação dos profissionais

Todos os profissionais cadastrados na Fix passam por checagem de antecedentes criminais. Além disso, antes de credenciarmos qualquer prestador de serviço, checamos referências pessoais e profissionais. Todos, sem exceção!

Para nós, é importante quanto contar com prestadores de serviços capacitados, mas é essencial ter 100% de confiança nas pessoas que realizarão os serviços dentro sua casa.

Identificação do profissional

Para facilitar a identificação dos prestadores, todos os profissionais chegarão no local do serviço vestindo uma camiseta amarela ou roxa com o logo da Fix. Também fazemos questão de que todos eles tenham uma foto atualizada no seu perfil no app, e além disso, oferecemos recursos de geolocalização que permitem o acompanhamento do trajeto do profissional até a sua casa.

Quando ele chegar, para que não reste nenhuma dúvida, você pode perguntar qual a senha do serviço, um código único e aleatório gerado para cada chamado que só o prestador correto poderá saber. Assim, você conseguirá validar o atendimento na hora que o profissional chegar com total segurança.

Equipe de atendimento

Nossa equipe monitora a todo momento o status dos serviços que estão sendo prestados. Dessa forma, durante todas as fases do atendimento, você pode acessar o suporte da Fix no app caso tenha qualquer dúvida ou problema. Basta clicar no botão Relatar Problema e você será conectado aos nossos atendentes.

Também estamos sempre disponíveis através das redes sociais: Facebook, Instagram e LinkedIn.

Sistema de avaliação

Outro indicador de segurança para os serviços é a nota de atendimento do prestador. Ao receber os orçamentos, antes de escolher o profissional, é possível visualizar a nota e os comentários sobre os trabalhos já desenvolvidos por cada um deles. Após a conclusão do seu atendimento, você também poderá comentar sobre o serviço prestado e atribuir uma nota ao prestador de 1 a 5 estrelas, de acordo com o seu nível de satisfação. Essa prática auxilia o aumento da confiança do consumidor ao escolher um profissional e ainda ajuda outros usuários a fazerem melhores escolhas.