Você sabe por que a Fix é o delivery de serviços mais seguro?

Nosso compromisso é com a qualidade dos serviços e a segurança dos nossos clientes e parceiros. Por isso, levamos o processo de seleção de prestadores muito a sério.

Entrevista presencial

Checagem de documentos

Prova técnica

Verificação dos profissionais

Todos os profissionais cadastrados na Fix passam por checagem de antecedentes criminais. Além disso, antes de credenciarmos qualquer prestador de serviço, checamos referências pessoais e profissionais. Todos, sem exceção!

Para nós, é importante quanto contar com prestadores de serviços capacitados, mas é essencial ter 100% de confiança nas pessoas que realizarão os serviços dentro sua casa.

Identificação do profissional

Para facilitar a identificação dos prestadores, todos os profissionais chegarão no local do serviço vestindo uma camiseta amarela ou roxa com o logo da Fix. Também fazemos questão de que todos eles tenham uma foto atualizada no seu perfil no app, e além disso, oferecemos recursos de geolocalização que permitem o acompanhamento do trajeto do profissional até a sua casa.

Quando ele chegar, para que não reste nenhuma dúvida, você pode perguntar qual a senha do serviço, um código único e aleatório gerado para cada chamado que só o prestador correto poderá saber. Assim, você conseguirá validar o atendimento na hora que o profissional chegar com total segurança.

Equipe de atendimento

Nossa equipe monitora a todo momento o status dos serviços que estão sendo prestados. Dessa forma, durante todas as fases do atendimento, você pode acessar o suporte da Fix no app caso tenha qualquer dúvida ou problema. Basta clicar no botão Relatar Problema e você será conectado aos nossos atendentes.

Também estamos sempre disponíveis através das redes sociais: Facebook, Instagram e LinkedIn.

Sistema de avaliação

Outro indicador de segurança para os serviços é a nota de atendimento do prestador. Ao receber os orçamentos, antes de escolher o profissional, é possível visualizar a nota e os comentários sobre os trabalhos já desenvolvidos por cada um deles. Após a conclusão do seu atendimento, você também poderá comentar sobre o serviço prestado e atribuir uma nota ao prestador de 1 a 5 estrelas, de acordo com o seu nível de satisfação. Essa prática auxilia o aumento da confiança do consumidor ao escolher um profissional e ainda ajuda outros usuários a fazerem melhores escolhas.

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